Los plazos de envío serán entre 5-10 días hábiles en función de la disponibilidad del producto.

Los gastos de envío son los siguientes:

España – Península: Envío gratis a partir de 79€ (mensajería MRW: 5,95€ / Correos express: 5,95€ de no superar este importe)

España – Islas Baleares: 8,50€. Peso máximo del paquete 2KG. Para envíos superiores a 2 Kg el precio será 22,95 al no aparecer este importe en el carrito, se solicitara el pago de la diferencia para enviar el pedido.

España – Ceuta y Melilla: 5,90€. Peso máximo del paquete 2KG. No se hacen envíos superiores a 2 Kg. (por el momento no hacemos pedidos a Canarias )

Internacional – Unión Europea: Hasta 2 Kg: 25,95 €. No se hacen envíos de paquetes superiores a 2 kg de peso.

Devoluciones y derecho de desistimiento:

• Plazo para hacer una devolución: 15 días (Debe enviar un correo a info@tuopticaonline.es antes de que venza el plazo indicado. Le contestaremos con las instrucciones precisas para realizar la devolución.)
• Los gastos de envío de la devolución del bien serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGCU.
• Le devolveremos el pago completo descontando los gastos de entrega, la devolución se hará por el mismo medio de pago que haya empleado en el pedido

Devoluciones de productos defectuosos:

Todos nuestros productos, antes de ser enviados, son verificados por nuestro departamento técnico. En cualquier caso, si usted detectara algún defecto en el producto o este llegara en mal estado, deberá contactar con Tu Óptica Online en un plazo máximo de 2 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Corresponde al cliente revisar y verificar el pedido al recibirlo y exponer ante el mismo transportista todas las salvedades y reclamaciones que pudieran ser justificadas en el documento de recepción de entrega. Los daños por transporte deben constar en el albarán/recibí del transportista.

Inicialmente los gastos de envío correrán por cuenta de Tu Óptica Online, seguidamente, el departamento técnico comprobará y verificará que este defecto existe y, de ser así, se procederá al abono del producto.

Si nuestro departamento técnico no percibe ningún defecto en el producto, se le comunicará al cliente junto con las pruebas que así lo certifiquen. Posteriormente se procederá a realizar un abono del producto menos los gastos de envío asumidos inicialmente por Tu Óptica Online.